Polityka zwrotu kosztów
POLITYKA ZWROTÓW
Adiami Home
M&D Rafał Konat
Sadogóra 6A
63-630 Rychtal
NIP: 6191950536
REGON: 301375425
e-mail: kontakt@adjamihome.pl
tel.: 661 024 511
1. Prawo do odstąpienia od umowy
Jeżeli jesteś Konsumentem albo przedsiębiorcą korzystającym z ochrony przewidzianej dla Konsumenta, masz co do zasady prawo odstąpić od umowy zawartej przez internet w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
Termin 14 dni rozpoczyna się od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba, inna niż przewoźnik, otrzymała produkt.
Jeżeli zamówienie obejmuje kilka produktów dostarczanych osobno, termin liczy się od otrzymania ostatniego produktu.
2. Jak dokonać zwrotu
Aby odstąpić od umowy, należy poinformować nas o swojej decyzji przed upływem 14 dni.
Oświadczenie można przesłać:
e-mailem: kontakt@adjamihome.pl
lub
pocztą na adres:
M&D Rafał Konat
Sadogóra 6A
63-630 Rychtal
Polska
Możesz skorzystać z naszego formularza odstąpienia od umowy, ale nie jest to obowiązkowe.
Możesz również złożyć wniosek o zwrot lub anulowanie zamówienia elektronicznie przez swoje konto klienta: https://account.adjamihome.pl. Po zalogowaniu przejdź do sekcji Zamówienia i wybierz odpowiednią opcję.
3. Odesłanie produktu
Po przesłaniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy produkt należy odesłać bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
Przed wysłaniem zwrotu prosimy o kontakt z nami pod adresem:
Jest to szczególnie ważne w przypadku mebli gabarytowych, ponieważ sposób organizacji transportu może różnić się od sposobu zwrotu małych produktów.
Produkt powinien zostać odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.
4. Koszt zwrotu
Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi Klient, chyba że poinformowaliśmy wcześniej, że ponosimy ten koszt.
W przypadku mebli wielkogabarytowych koszt zwrotu może być znacznie wyższy niż koszt standardowej przesyłki kurierskiej.
Przed dokonaniem zwrotu mebla gabarytowego warto skontaktować się z nami w celu ustalenia sposobu jego odesłania.
5. Zwrot pieniędzy
Po skutecznym odstąpieniu od umowy zwrócimy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszt dostawy odpowiadający najtańszej zwykłej metodzie dostawy dostępnej w naszym sklepie.
Jeżeli wybrałeś droższy sposób dostawy, dodatkowa kwota wynikająca z wyboru droższej metody nie podlega zwrotowi.
Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyto podczas pierwotnej transakcji, chyba że uzgodnimy z Tobą inne rozwiązanie.
Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia przez Ciebie dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
6. Stan zwracanego produktu
Konsument może zapoznać się z produktem i sprawdzić jego charakter, cechy oraz funkcjonowanie w zakresie, w jakim mógłby to zrobić w sklepie stacjonarnym.
Jeżeli produkt został użyty w sposób wykraczający poza konieczny do sprawdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania, Konsument może ponosić odpowiedzialność za zmniejszenie jego wartości zgodnie z obowiązującymi przepisami.
W przypadku mebli prosimy o szczególną ostrożność podczas rozpakowywania i sprawdzania produktu.
7. Meble wykonywane na indywidualne zamówienie
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktu nieprefabrykowanego, wyprodukowanego według specyfikacji Konsumenta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, jeżeli zachodzą przesłanki określone w obowiązujących przepisach.
Dotyczyć to może w szczególności mebli wykonanych według indywidualnych ustaleń Klienta, takich jak niestandardowy wymiar, indywidualna konfiguracja, wybrany materiał, kolor, tkanina lub inne cechy ustalone specjalnie dla danego zamówienia.
Informacja o tym, że konkretny produkt jest wykonywany na indywidualne zamówienie i nie podlega prawu odstąpienia, będzie przekazana Klientowi przed zawarciem umowy.
Samo wybranie spośród standardowych wariantów dostępnych w sklepie nie oznacza automatycznie, że produkt jest wykonany na indywidualne zamówienie. Ocena zależy od charakteru konkretnego produktu i sposobu jego wykonania.
8. Produkty uszkodzone podczas zwrotu
Klient powinien odpowiednio zabezpieczyć produkt przed transportem zwrotnym.
Jeżeli produkt zostanie uszkodzony podczas zwrotu z przyczyn leżących po stronie Klienta, może to mieć wpływ na jego odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu zgodnie z obowiązującymi przepisami.
9. Zwroty przedsiębiorców
Przedsiębiorcy, którzy zawierają umowę w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą, mogą korzystać z niektórych praw przysługujących Konsumentom wyłącznie wtedy, gdy spełniają warunki określone w obowiązujących przepisach.
Pozostali przedsiębiorcy mogą dokonywać zwrotów wyłącznie na zasadach określonych w indywidualnych ustaleniach ze Sprzedawcą lub w obowiązujących przepisach.
10. Kontakt w sprawie zwrotu
W przypadku pytań dotyczących zwrotu prosimy o kontakt:
Adiami Home
M&D Rafał Konat
Sadogóra 6A
63-630 Rychtal
Polska
E-mail: kontakt@adjamihome.pl
Telefon: 661 024 511
Przed odesłaniem mebla gabarytowego prosimy o kontakt mailowy lub telefoniczny, aby ustalić najbezpieczniejszy sposób organizacji zwrotu.