Warunki świadczenia usług
§1. Postanowienia ogólne
1. Sklep internetowy działający pod adresem adjamihome.pl prowadzony jest przez:
M&D Rafał Konat
Sadogóra 6A
63-630 Rychtal
NIP: 6191950536
REGON: 301375425
tel.: 661 024 511
e-mail: kontakt@adjamihome.pl
2. Sklep prowadzi sprzedaż mebli i wyposażenia wnętrz za pośrednictwem strony internetowej adjamihome.pl.
3. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy, odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji.
4. Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą telefonicznie, mailowo lub pisemnie na dane wskazane powyżej.
5. Informacje dotyczące produktów prezentowane w Sklepie nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy.
§2. Produkty
1. Sklep oferuje produkty nowe, pochodzące od producentów współpracujących ze Sprzedawcą.
2. Każdy produkt posiada opis zawierający w szczególności jego podstawowe cechy, wymiary, materiały oraz cenę.
3. Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy. Rzeczywisty wygląd produktu może w niewielkim zakresie różnić się od prezentowanego na zdjęciach, w szczególności w zakresie odcienia koloru, struktury materiału lub usłojenia elementów wykonanych z drewna.
4. Różnice wynikające z właściwości materiałów naturalnych lub technologii produkcji, które nie powodują braku zgodności produktu z umową, nie stanowią wady produktu.
5. W przypadku produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie Klienta szczegółowa specyfikacja produktu może zostać ustalona przed zawarciem umowy.
§3. Ceny
1. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto i zawierają podatek VAT, jeżeli zgodnie z obowiązującymi przepisami jest on należny.
2. Cena produktu nie obejmuje kosztu dostawy, chyba że przy produkcie wskazano inaczej.
3. Ostateczna cena zamówienia, obejmująca cenę produktów oraz koszt dostawy, zostaje wskazana Klientowi przed złożeniem zamówienia.
4. Informacja o obniżonej cenie produktu zawiera również informację o najniższej cenie tego produktu obowiązującej w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, jeżeli obowiązek taki wynika z przepisów prawa.
§4. Składanie zamówień
1. Zamówienia można składać przez całą dobę, 7 dni w tygodniu.
2. W celu złożenia zamówienia Klient:
a) wybiera produkt,
b) wybiera dostępne warianty,
c) dodaje produkt do koszyka,
d) podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia,
e) wybiera sposób dostawy i płatności,
f) zapoznaje się z podsumowaniem zamówienia,
g) zapoznaje się z Regulaminem Sklepu i akceptuje jego postanowienia,
h) potwierdza złożenie zamówienia z obowiązkiem zapłaty.
3. Zawarcie umowy sprzedaży następuje po przyjęciu zamówienia przez Sprzedawcę.
4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie jego otrzymania na podany adres e-mail.
5. Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu wyjaśnienia kwestii związanych z zamówieniem.
6. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta i zwróci otrzymane płatności, jeżeli zostały dokonane.
§5. Płatności
1. Sklep umożliwia dokonywanie płatności za pośrednictwem:
a) Shopify Payments,
b) kart płatniczych obsługiwanych przez Shopify Payments,
c) Apple Pay,
d) Google Pay,
e) PayPal,
f) Przelewy24,
g) innych metod płatności udostępnionych w Sklepie.
2. Dostępne metody płatności są każdorazowo prezentowane podczas składania zamówienia.
3. Operatorem płatności może być zewnętrzny dostawca usług płatniczych. Płatności są realizowane zgodnie z regulaminami tych operatorów.
§6. Realizacja zamówienia i dostawa
1. Produkty dostarczane są na adres wskazany przez Klienta podczas składania zamówienia.
2. Dostawa może być realizowana za pośrednictwem firm kurierskich, przewoźników lub innych operatorów logistycznych współpracujących ze Sprzedawcą.
3. Termin realizacji zamówienia jest wskazany na stronie danego produktu. Dla produktów dostępnych w magazynie wysyłka następuje co do zasady w ciągu 24–48 godzin roboczych, chyba że na stronie produktu wskazano inny termin realizacji.
4. Termin realizacji zamówienia oznacza czas potrzebny Sprzedawcy na przygotowanie i przekazanie zamówienia przewoźnikowi. Do terminu realizacji należy doliczyć czas dostawy przez przewoźnika.
5. Koszt dostawy oraz dostępne sposoby dostawy są wskazywane Klientowi przed złożeniem zamówienia.
6. W przypadku mebli wielkogabarytowych sposób i termin dostawy mogą zależeć od dostępności przewoźnika oraz specyfiki zamówienia.
7. Jeżeli produkt wymaga uzgodnienia terminu dostawy, Sprzedawca skontaktuje się z Klientem.
8. Klient powinien w miarę możliwości sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze i niezwłocznie poinformować Sprzedawcę o zauważonych uszkodzeniach. Brak sporządzenia protokołu szkody nie pozbawia Konsumenta ustawowych praw z tytułu niezgodności towaru z umową.
§7. Prawo odstąpienia od umowy i adres zwrotu
1. Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta, co do zasady, może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
2. Termin rozpoczyna się od dnia objęcia produktu w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji przed upływem terminu.
4. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można przesłać na adres e-mail:
kontakt@adjamihome.pl
lub pocztą na adres:
M&D Rafał Konat
Sadogóra 6A
63-630 Rychtal
5. Produkt zwracany w związku z odstąpieniem od umowy należy odesłać na adres:
M&D Rafał Konat
Sadogóra 6A
63-630 Rychtal
6. Klient może skorzystać z formularza odstąpienia od umowy, jednak jego zastosowanie nie jest obowiązkowe.
7. W przypadku skutecznego odstąpienia Sprzedawca zwraca Klientowi otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy dostępnego w Sklepie.
8. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania, zależnie od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
9. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu produktu, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść lub obowiązek ich poniesienia wynika z przepisów prawa.
§8. Produkty wykonywane na indywidualne zamówienie
1. Prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać w przypadku produktu nieprefabrykowanego, wyprodukowanego według specyfikacji Konsumenta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
2. Dotyczy to w szczególności produktów, których parametry, konfiguracja, kolorystyka, materiał lub inne cechy zostały ustalone indywidualnie z Klientem i produkt został wykonany zgodnie z tymi ustaleniami.
3. Informacja o braku prawa odstąpienia od umowy w przypadku konkretnego produktu jest przekazywana Klientowi przed zawarciem umowy.
§9. Reklamacje
1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności produktu z umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach.
2. Reklamację można złożyć:
a) mailowo na adres kontakt@adjamihome.pl,
b) pisemnie na adres Sprzedawcy.
3. W zgłoszeniu warto podać numer zamówienia, opis problemu, żądanie Klienta oraz, jeżeli jest to pomocne, zdjęcia produktu.
4. Brak paragonu nie może stanowić podstawy odmowy przyjęcia reklamacji, jeżeli Klient jest w stanie wykazać dokonanie zakupu w inny sposób.
5. W przypadku braku zgodności produktu z umową Konsument może korzystać z uprawnień przewidzianych przepisami, w szczególności żądać naprawy lub wymiany produktu, a w przypadkach określonych prawem również obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.
6. Sprzedawca ponosi koszty naprawy lub wymiany produktu zgodnie z obowiązującymi przepisami.
7. Na reklamację Sprzedawca odpowiada w terminie 14 dni, jeżeli obowiązek udzielenia odpowiedzi w tym terminie wynika z przepisów prawa.
§10. Opinie
1. Klient może mieć możliwość wystawienia opinii o produkcie lub zakupie.
2. Opinie powinny być zgodne z rzeczywistym doświadczeniem Klienta.
3. Sprzedawca nie publikuje opinii pochodzących od osób, które nie korzystały z produktu, jako opinii klientów.
4. Sprzedawca może moderować treści naruszające prawo, dobra osobiste, prawa osób trzecich lub zasady korzystania z systemu opinii.
§11. Dane osobowe
1. Administratorem danych osobowych Klientów jest M&D Rafał Konat.
2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej w Sklepie.
3. Dane mogą być przekazywane podmiotom uczestniczącym w realizacji zamówienia, w szczególności operatorom płatności, przewoźnikom oraz dostawcom usług informatycznych, zgodnie z zasadami opisanymi w Polityce Prywatności.
§12. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów konsumenckich na zasadach określonych w obowiązujących przepisach.
2. Informacji w zakresie praw konsumentów udzielają między innymi miejscy i powiatowi rzecznicy konsumentów oraz Inspekcja Handlowa.
§13. Postanowienia końcowe
1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
2. Postanowienia Regulaminu nie mają na celu ograniczenia praw przysługujących Konsumentowi na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
3. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie Sklepu.
4. Sprzedawca może zmieniać Regulamin z ważnych przyczyn, przy czym zmiany nie wpływają na prawa nabyte przez Klientów przed ich wejściem w życie.
Sprzedawca:
M&D Rafał Konat
Sadogóra 6A
63-630 Rychtal
NIP: 6191950536
REGON: 301375425
e-mail: kontakt@adjamihome.pl
tel.: 661 024 511